口腔连锁要同时守住「品牌统一」和「本地差异」——总部要一个一致的品牌形象，但每个城市的患者要的是「家门口这家靠谱」。五城推广，难在「统一」与「本地」之间找平衡。
两难在于：一是连锁品牌需要统一调性，不能各说各话；二是口腔是强本地、强口碑的消费，患者选的是「附近可信的那家」，标准化内容打不动本地心智。
我们没做一刀切的统一投放，而是先判断：口腔连锁的获客，本地化内容比品牌广告更有效。于是针对 5 个城市定制本地化内容，用城市 KOL 探店、本地健康号和点评内容，精准触达有口腔护理需求的本地用户。
先按城市定制内容，本地 KOL 探店铺开，健康号和点评内容做实口碑。到店预约增长 210%，大众点评星级提升至 4.7。
以上数据为该单项目结案数据，不代表普遍效果。
“最怕连锁门店在本地没人信，结果本地化内容一铺，周边患者都找上门了。”
